BRQ y operadora de telefonía automatizan la verificación de casi 1 millón de documentos con GenAI

Una de las mayores operadoras de telefonía de Brasil necesitaba verificar la documentación enviada para el registro de personas jurídicas, un proceso manual que ocupaba a cerca de 200 empleados tercerizados responsables de leer los documentos, verificar la veracidad de la información y completar los formularios necesarios. El flujo era lento, costoso e impedía que estos profesionales fueran asignados a actividades más estratégicas. Para automatizar esta etapa, la operadora contó con la alianza de BRQ.

En alianza con la operadora, BRQ desarrolló Doc Checker AI con base en GPT-4 de OpenAI, integrando IA Generativa con OCR (reconocimiento óptico de caracteres) y RPA (automatización robótica de procesos). La solución fue diseñada para analizar casi 1 millón de documentos, realizando la lectura, análisis y comparación de los archivos con precisión.

La implementación alcanzó una precisión promedio del 90%, redujo significativamente el tiempo y los costos de backoffice, aumentó la productividad y liberó a los 200 empleados para actividades de mayor valor agregado, entregando ganancias tanto operativas como estratégicas.