BRQ y Banco BV crean una House de Marketing con IA y aumentan la productividad en más del 50%

El banco BV necesitaba evolucionar su operación de marketing para acompañar la velocidad del negocio, ampliar la capacidad de entrega y mantener consistencia en todos los puntos de contacto con los clientes.

Como una de las mayores instituciones financieras del país y líder en el financiamiento de vehículos, BV opera en un recorrido amplio, que involucra diferentes públicos, canales, productos y necesidades de comunicación. El desafío era sostener un volumen creciente de demandas con agilidad, calidad creativa, eficiencia de inversión y cercanía con las áreas de negocio.

Más que ampliar la producción de piezas, el banco buscaba una estructura capaz de vivir la cultura BV todos los días, comprender su tono de voz, atender diferentes frentes de actuación y transformar tecnología en ganancia real de productividad para el marketing.

La solución también necesitaba preservar la consistencia de la marca, apoyar campañas de alto impacto, viabilizar comunicaciones segmentadas e incorporar Inteligencia Artificial de forma práctica, segura y conectada a la rutina de los equipos.

En BRQ estructuramos, junto al banco BV, una House de Marketing estratégica, dedicada e integrada a la operación del cliente, conectando creatividad, tecnología, procesos e inteligencia aplicada al negocio.

La operación nació con un alcance menor y evolucionó junto con el banco hasta convertirse en una estructura creativa completa, con casi 50 profesionales dedicados a BV en 7 frentes de actuación. La House pasó a actuar en todo el recorrido de comunicación, de la adquisición a la relación, del retail al mayorista, de lo digital al trade.

En la práctica, la operación entrega key visuals, piezas de medios, CRM, correos electrónicos, merchandising, out of home, coberturas en tiempo real, acciones con influencers, redes sociales, eventos, videos y campañas para diferentes momentos del banco.

Esta cercanía con la marca también permitió que la House apoyara iniciativas estratégicas, como la evolución de la identidad de BV, revisitando tono de voz, identidad visual y lineamientos de comunicación para garantizar más consistencia en todos los puntos de contacto.

Con la Inteligencia Artificial integrada a los flujos de trabajo, la operación avanzó hacia un nuevo modelo de productividad. Desarrollamos la Smart House, un frente especializado en IA para ampliar la capacidad creativa del equipo y evolucionar la operación. Además de las herramientas de mercado ya incorporadas a la rutina, se creó el House Bot, solución a medida para apoyar comunicaciones recurrentes, especialmente en CRM.

La IA pasó a actuar como soporte estratégico para acelerar procesos, apoyar la creación, ampliar el repertorio y permitir que los equipos se concentraran en análisis de datos, creatividad de alto nivel y decisiones más conectadas al negocio.

Un ejemplo de esta evolución fue la campaña "Sem Tutu", en la que la Inteligencia Artificial fue usada en la concepción inicial de personajes, posteriormente refinados por el equipo creativo y llevados a la ejecución física de la campaña. La iniciativa ayudó a hacer un tema sensible, como la renegociación de deudas, más ligero, accesible y fácil de entender.

Como resultado de la alianza entre BRQ y BV, el banco alcanzó una ganancia de productividad superior al 50%, redujo en 42% los costos de producción por pieza y llegó a la marca de 22 mil piezas entregadas en 2025, el triple del período anterior. La operación también entregó 700 briefings, más de 700 videos, más de 15 mil piezas de medios, 3,7 mil correos electrónicos y 22 coberturas en tiempo real.

Más que volumen, la House consolidó un modelo escalable, eficiente y conectado a la estrategia de BV, combinando personas, procesos e IA para transformar inversión en capacidad de entrega, consistencia de marca y retorno para el negocio.