BRQ y BS2 reducen en 75% el tiempo de apertura de cuenta

BS2 buscaba, en alianza con BRQ, crear una experiencia digital de apertura de cuenta PJ capaz de atender desde pequeñas hasta grandes empresas. El desafío era grande: un recorrido complejo, procesos manuales y redundantes, múltiples composiciones societarias y un sistema con una alta tasa de abandono (60%).

Durante el mapeo de flujos, identificamos que back y front actuaban de forma desconectada. Creamos un blueprint integrado, que trajo alineación rápida e impulsó la adopción de lo digital.

En las pruebas con usuarios, descubrimos que las empresas más complejas valoraban el contacto humano. La solución fue una plataforma web para gerentes, que aceleró los registros y amplió la confianza en el proceso.

Con el análisis de perfiles, entendimos que cada empresa necesitaba un recorrido adaptado. Rediseñamos flujos para garantizar adherencia a diferentes tamaños y naturalezas jurídicas.

En las pruebas de seguridad, vimos que los usuarios de mayor edad tenían dificultad con el reconocimiento facial. Rediseñamos esa etapa, ampliando la accesibilidad.

Y, por último, identificamos el potencial de las APIs para reducir los inputs manuales.

BRQ y BS2 conectaron personas, procesos y tecnología para entregar un recorrido de apertura de cuenta más simple, seguro e inclusivo.