BRQ e BS2 reduzem em 75% o tempo de abertura de conta

O BS2 buscava, em parceria com a BRQ, criar uma experiência digital de abertura de conta PJ capaz de atender desde pequenas até grandes empresas. O desafio era grande: uma jornada complexa, processos manuais e redundantes, múltiplas composições societárias e um sistema com alta taxa de abandono (60%).

Durante o mapeamento de fluxos, identificamos que back e front atuavam de forma desconectada. Criamos uma blueprint integrada, que trouxe alinhamento rápido e impulsionou a adesão ao digital.

Nos testes com usuários, descobrimos que empresas mais complexas valorizavam o contato humano. A solução foi uma plataforma web para gerentes, que acelerou cadastros e ampliou a confiança no processo.

Com a análise de perfis, entendemos que cada empresa precisava de uma jornada adaptada. Redesenhamos fluxos para garantir aderência a diferentes portes e naturezas jurídicas.

Nos testes de segurança, vimos que usuários mais velhos tinham dificuldade no reconhecimento facial. Redesenhamos essa etapa, ampliando a acessibilidade.

E, por fim, identificamos o potencial das APIs para reduzir inputs manuais.

A BRQ e o BS2 conectaram pessoas, processos e tecnologia para entregar uma jornada de abertura de conta mais simples, segura e inclusiva.