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BRQ e operadora de telefonia automatizam verificação de quase 1 milhão de documentos com GenAI

Ilustração 3D de documentos sendo processados por um portal futurista de verificação

Serviços

  • IA Generativa (GPT-4)
  • OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres)
  • RPA (Automação Robótica de Processos)
  • Automação de Backoffice

Como impactamos

Desenvolvemos o Doc Checker AI, uma solução de IA Generativa que automatiza a leitura, análise e comparação de documentos para cadastro de pessoas jurídicas em uma das maiores operadoras de telefonia do país, substituindo um processo manual que ocupava cerca de 200 funcionários terceirizados.

Resultados

  • +90%Acuracidade média na verificação automatizada de documentos
  • ~1 milhãoDocumentos processados pela solução
  • 200Funcionários realocados para atividades de maior valor agregado

O desafio

Uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil precisava verificar a documentação enviada para cadastro de pessoas jurídicas, um processo manual que ocupava cerca de 200 funcionários terceirizados responsáveis por ler os documentos, checar a veracidade das informações e preencher os formulários necessários. O fluxo era demorado, caro e impedia que esses profissionais fossem alocados em atividades mais estratégicas. Para automatizar essa etapa, a operadora contou com a parceria da BRQ.

O que fizemos

Em parceria com a operadora, a BRQ desenvolveu o Doc Checker AI com base em GPT-4 da OpenAI, integrando IA Generativa com OCR (reconhecimento óptico de caracteres) e RPA (automação robótica de processos). A solução foi projetada para analisar quase 1 milhão de documentos, fazendo a leitura, análise e comparação dos arquivos com precisão.

A implementação atingiu acuracidade média de 90%, reduziu significativamente o tempo e os custos de backoffice, aumentou a produtividade e liberou os 200 funcionários para atividades de maior valor agregado, entregando ganhos tanto operacionais quanto estratégicos.

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