Fey

BRQ e Fey integram marketing, vendas e pós-venda com Salesforce CRM

Ilustração 3D abstrata representando integração de dados entre sistemas

Serviços

  • Implementação de Salesforce CRM
  • Integração CRM + SAP ERP
  • Estratégia de Visão 360° do Cliente
  • Consolidação de Marketing, Comercial e Pós-venda

Como impactamos

Implementamos o Salesforce CRM na Fey e integramos a plataforma ao SAP existente, consolidando estratégias de marketing, comerciais e de pós-venda em uma única visão de cliente, projeto que faz parte de um investimento de R$ 80 milhões em novas tecnologias para impulsionar o crescimento da companhia.

Resultados

  • R$ 80 miInvestidos em novas tecnologias para crescimento
  • 360°Visão integrada do cliente, unificando marketing, comercial e pós-venda
  • +750Colaboradores impactados pela nova plataforma de relacionamento

O desafio

Uma das maiores fabricantes de fixadores do Brasil, com mais de 750 colaboradores e produção mensal de 2 mil toneladas, a Fey enfrentava uma lacuna crítica: a falta de uma plataforma que consolidasse suas estratégias de marketing com as iniciativas comerciais e de pós-venda. O ERP existente não oferecia uma visão integrada do cliente, o que limitava a capacidade da empresa de entender e atender às necessidades específicas de cada cliente, comprometendo a excelência das operações de relacionamento.

A BRQ foi acionada pela Fey para implementar uma solução que entregasse essa visão 360°, integrando-se ao ecossistema SAP já em operação.

Profissional observando a paisagem urbana em um escritório corporativoDois profissionais em reunião discutindo um diagrama de visão 360° do cliente
“O CRM abraçou uma parte muito importante da companhia, que não era contemplada pelo nosso ERP e traz a consolidação das estratégias de marketing com as iniciativas comerciais, de pós-venda e relacionamento com o cliente, proporcionando mais visibilidade, controle e implantação de novas ações.”
Bruno Inácio da Maia Responsável pelas áreas de marketing e novos negócios da Fey

O que fizemos

Em parceria com a Fey, a BRQ implementou o Salesforce CRM e desenhou a integração com o SAP existente, criando uma estratégia de atendimento mais integrada e eficaz. A solução abraçou áreas que o ERP não contemplava: marketing, pós-venda e relacionamento, proporcionando visibilidade, controle e agilidade na implantação de novas ações comerciais.

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