Rappi
BRQ e Box Delivery põem o entregador no centro da maior aquisição da Rappi no Brasil

Serviços
- Prototipagem e Testes
- Iteração do Modelo de Negócio
- Definição de Requisitos para o Produto Digital
- Definição da Entrega de Valor para os Usuários
- Mapeamento e Priorização de Oportunidades
- Pesquisas Exploratórias
Como impactamos
Centralizando a proposta de valor nos entregadores, a weme, hoje BRQ, ajudou a Box Delivery a transformar a experiência de entrega e alcançar o status de maior aquisição da Rappi no Brasil.
Resultados
- 22%Retenção dos entregadores por 12 meses
- MaiorAquisição da Rappi em todo o Brasil
O desafio
Em um mercado saturado de soluções de logística de última milha, a Box Delivery, sob a liderança de Felipe Criniti, buscava criar um impacto genuíno. No início da empresa, com um número ainda pequeno de entregas por semana, o desafio era distinto: como se destacar em um cenário tão competitivo? Foi aí que começou a parceria com a weme, hoje BRQ.
“Lembro de um papo que foi transformador para a empresa. O insight que mudou o nosso negócio veio de um rascunho que fizemos juntos em uma lousa após ouvir diversos entregadores, restaurantes e outros.”
O que fizemos
A BRQ e a Box tinham uma clara compreensão: os entregadores são o núcleo de qualquer empresa de logística. Embora esta percepção fosse compartilhada, havia um vasto território inexplorado. Através de pesquisas aprofundadas focadas nos entregadores, identificamos a oportunidade de centralizar nossa proposta de valor neles. Esta perspectiva trouxe à tona iniciativas transformadoras que colocaram os entregadores não apenas no centro da operação, mas também no coração da experiência da marca.
Com uma abordagem inovadora e centrada no entregador, a Box Delivery não só elevou seu padrão operacional, mas também conquistou um lugar de destaque no cenário brasileiro, culminando com a sua aquisição pela Rappi. Esta transição significativa levou Felipe Criniti a assumir o papel de CEO da Rappi Brasil, levando adiante a missão de enaltecer e potencializar a vida dos entregadores no país.
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