Rappi

BRQ e Box Delivery põem o entregador no centro da maior aquisição da Rappi no Brasil

Entregador de bicicleta usando a mochila da Rappi, visto de costas

Serviços

  • Prototipagem e Testes
  • Iteração do Modelo de Negócio
  • Definição de Requisitos para o Produto Digital
  • Definição da Entrega de Valor para os Usuários
  • Mapeamento e Priorização de Oportunidades
  • Pesquisas Exploratórias

Como impactamos

Centralizando a proposta de valor nos entregadores, a weme, hoje BRQ, ajudou a Box Delivery a transformar a experiência de entrega e alcançar o status de maior aquisição da Rappi no Brasil.

Resultados

  • 22%Retenção dos entregadores por 12 meses
  • MaiorAquisição da Rappi em todo o Brasil

O desafio

Em um mercado saturado de soluções de logística de última milha, a Box Delivery, sob a liderança de Felipe Criniti, buscava criar um impacto genuíno. No início da empresa, com um número ainda pequeno de entregas por semana, o desafio era distinto: como se destacar em um cenário tão competitivo? Foi aí que começou a parceria com a weme, hoje BRQ.

“Lembro de um papo que foi transformador para a empresa. O insight que mudou o nosso negócio veio de um rascunho que fizemos juntos em uma lousa após ouvir diversos entregadores, restaurantes e outros.”
Felipe Criniti Founder da Box Delivery e CEO da Rappi Brasil

O que fizemos

A BRQ e a Box tinham uma clara compreensão: os entregadores são o núcleo de qualquer empresa de logística. Embora esta percepção fosse compartilhada, havia um vasto território inexplorado. Através de pesquisas aprofundadas focadas nos entregadores, identificamos a oportunidade de centralizar nossa proposta de valor neles. Esta perspectiva trouxe à tona iniciativas transformadoras que colocaram os entregadores não apenas no centro da operação, mas também no coração da experiência da marca.

Com uma abordagem inovadora e centrada no entregador, a Box Delivery não só elevou seu padrão operacional, mas também conquistou um lugar de destaque no cenário brasileiro, culminando com a sua aquisição pela Rappi. Esta transição significativa levou Felipe Criniti a assumir o papel de CEO da Rappi Brasil, levando adiante a missão de enaltecer e potencializar a vida dos entregadores no país.

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