GPA

BRQ e GPA modernizam marketplace e reduzem em até 40% o custo do frete

Mulher de blazer analisando dados em tablet dentro de um centro de distribuição

Serviços

  • OMS (Order Management System)

Como impactamos

O GPA buscava modernizar seu marketplace e, em parceria com a BRQ, integrou lojas, estoque e logística para garantir entregas rápidas e uma experiência consistente aos clientes.

Resultados

  • 25%Aumento do NPS
  • -40%Redução no custo do frete
  • 25%Prazo de entrega mais rápido

O desafio

O GPA enfrentava desafios críticos: reclamações de clientes por produtos não entregues, atrasos nas entregas e falta de visibilidade sobre o estoque dos sellers. O processo manual limitava a produtividade e prejudicava a experiência do cliente em um mercado extremamente competitivo.

O desafio assumido pela BRQ e pelo GPA era garantir a rastreabilidade de pedidos e a otimização logística sem comprometer os SLAs operacionais, o que exigia uma solução integrada que conectasse lojas, centros de distribuição, marketplace e logística em um fluxo único e eficiente.

O que fizemos

Junto com o GPA, desenvolvemos e implementamos o OMS, uma solução digital que automatiza o fulfillment, integra todos os sistemas e centraliza o controle das operações.

A plataforma, fruto da parceria entre a BRQ e o GPA, trouxe maior eficiência, redução de custos e aumento da disponibilidade de produtos, elevando a experiência do cliente e o desempenho do negócio.

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